沃尔沃挖掘机质量攻坚战交完美答卷
2014-11-07 11:14:26   来源：http://info.cm.hc360.com/2014/10/141335570153.shtml   点击：

       在日照现代工业港东区，日照金丰工程机械制动器作为专业从事沃尔沃挖掘机等建筑设备整机销售、零配件销售、售后服务、信息反馈等服务的标准4S模式公司，福盛依托沃尔沃挖掘机过硬的质量、服务团队的优质服务质量使它美誉满载。“服务人员每次来访都会对沃尔沃挖掘机全车底盘、液压系统、电机系统、发动机等环节进行全面细致的检查”，在日照金丰机械工程师张玉玺师傅看来，最好的设备保护在于提前预防，他说：“我们还会针对硬件或小型故障进行排查，比如检查沃尔沃挖掘机的大小力臂是否开裂等等，从而保障设备不会因潜在原因耽误工期。同时，我们还会为客户提供培训课程，比如对挖掘机日常维护、驾驶习惯、维修与保养技巧等细节都会有深入的了解，从操作手能力的角度帮助企业实现可持续运营及管理”。

      以人为本是科学发展的核心，也是专业服务趋向人性化的依准。在沃尔沃的商业世界里，独做产品供应的年代早已过时，沃尔沃倡导全方位的解决方案。在此基础上，福盛秉承沃尔沃挖掘机“关爱由心，专业随行”的质量理念，为服务注入人性的内涵。

      金丰机械的沃尔沃挖掘机斗齿服务人员以三到四人为一组，根据GPS随时与客户保持联系、采集信息，以便发现问题、及时处理和保持日常维护。依托于沃尔沃24小时道路救援服务，福盛同样要求服务人员24小时保持开机状态，时刻待命。2013年雅安地震，沃尔沃挖掘机在第一时间携成都福盛等当地经销商作出迅速反应，紧急协调充足的设备资源，委派销售和客服人员随时待命，全力支持救灾工作。多台质量过硬的沃尔沃挖掘机也火速挺进灾区，争分夺秒地抢修了天全路段、荥经路段、灵关镇通往宝兴县城等生命通道，以及时高效的服务传递爱的接力。

     在工程机械制动器服务领域，服务人员的素养决定服务质量，人才的储备和培育则是企业竞争力的重要构成。专心、耐心、细心是福盛向服务人员提出的三项基本要求。福盛在公司内专设两名培训师，在周末对服务人员进行系统培训。此外，每年还会前往上海沃尔沃挖掘机培训中心培训学习。他们从不放弃任何一个提升自我的机会，遇到疑难技术问题，技术经理会同服务人员一起分析，相互促进提高技术水平。
    本文由山东挖掘机斗齿供应商整理报道